سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيف تجمع CLEENMARK LTD. («Cleenmark» أو «نحن») المعلومات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك qa.cleenmark.com أو طلبك خدمة من Cleenmark في دولة قطر.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فنرجو ألا ترسل إلينا معلومات شخصية عبر الموقع.

2. الجهة المسؤولة وشريكنا المحلي

CLEENMARK LTD. هي مالكة علامة Cleenmark®، وتدير هذا الموقع ومنصة الحجز، وهي المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة هنا.

CLEENMARK LTD. شركة مؤسسة في بنغلاديش (رقم التسجيل C-212692/2026).

في دولة قطر، ينفّذ خدمات Cleenmark شريكها المحلي المتعاقد معها في دولة قطر، وليست CLEENMARK LTD. مباشرة. ولكل دولة شريكها الخاص. يحصل الشريك وفريقه على البيانات اللازمة لتنفيذ خدمتك، وعليهم استخدامها لهذا الغرض فقط.

يمكنك أن تطلب منا اسم الشريك في دولة قطر وبياناته عبر sales@cleenmark.com.

3. المعلومات التي نجمعها

الحجز غير متاح بعد في دولة قطر. عند تجربة خطوات الحجز في هذا الموقع، تبقى البيانات التي تكتبها في متصفحك: لا تُرسل إلينا ولا تُحفظ.

نجمع فقط:

• الرسائل التي تختار إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو المحادثة؛
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها.

4. كيف نستخدمها

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على استفساراتك ومعالجة الشكاوى؛
• إبقاء الموقع يعمل بأمان ومنع إساءة استخدامه؛
• معرفة طريقة استخدام الموقع لتحسينه؛
• الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية.

5. الأساس النظامي والأنظمة في دولة قطر

نعالج المعلومات الشخصية عندما تكون لازمة لتقديم الخدمة التي تطلبها، أو عندما يوجبه النظام، أو عندما تكون لنا مصلحة مشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، وفي غير ذلك بموافقتك.

نعالج المعلومات الشخصية للأشخاص في دولة قطر وفق الأنظمة المعمول بها فيها، ومنها القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.

6. مع من نشاركها

لا نبيع المعلومات الشخصية. ونشاركها فقط مع:

• شريكنا المحلي المتعاقد في دولة قطر والفريق الذي يرسله، لتنفيذ خدمتك؛
• الشركات التي تستضيف الموقع وتخزّن بياناته وترسل رسائلنا وتقيس استخدام الموقع، وفق تعليماتنا؛
• الجهات الرسمية عندما يوجب النظام ذلك.

7. نقل المعلومات إلى دول أخرى

تعمل Cleenmark في عدة دول. قد تُخزَّن معلوماتك أو تُعالَج خارج دولة قطر، من قِبلنا أو من قِبل مزودي خدماتنا أو فرق مجموعة Cleenmark. وعندها نتخذ ما يوجبه النظام من إجراءات لحمايتها.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ومنها معالجة الشكاوى والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتذكّر الدولة واللغة التي اخترتها ولإبقاء الموقع يعمل. وقد يستخدم ملفات تحليلية وإعلانية من مزودين مثل Google و Meta لقياس الزيارات. يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد لا تعمل بعض الخصائص عندها.

10. حقوقك

وفق الأنظمة في دولة قطر، يمكنك أن تطلب منا معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها، أو سحب موافقة سبق أن أعطيتها. راسلنا على sales@cleenmark.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

إذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الوطنية للأمن السيبراني.

11. الأطفال

الموقع وخدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن علم معلومات شخصية ممن هم دون 18 عاماً.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يبيّن التاريخ في الأعلى أحدث نسخة. وإذا كان التعديل مهماً فسنوضحه في الموقع.

13. التواصل

CLEENMARK LTD. شركة مؤسسة في بنغلاديش (رقم التسجيل C-212692/2026).

البريد الإلكتروني: sales@cleenmark.com.

الهاتف وواتساب في دولة قطر: ⁦+974 7476 9062⁩.